Ablauf Deiner Retoure
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Danach können wir Deine Retoure nicht mehr erstatten.
1. Retourenformular downloaden
- Wichtig, damit wir Deine Retoure zuordnen können
- Deine Rechnungsnummer angeben [ Hast Du per E-Mail bekommen ]
- Deine zurückgesendeten Artikel angeben
- Grund für Deine Retoure angeben
- Ausdrucken und Deiner Retoure beilegen
- Falls Du keinen Drucker hast, kannst Du die o.g. Infos auch auf den Lieferschein schreiben
2. DHL-Retourenlabel erstellen und versenden
- Kostenloses DHL-Retourenlabel im DHL-Retourenportal erstellen
- Deine Daten im DHL-Retourenportal angeben
- DHL-Retourenlabel ausdrucken oder den QR-Code für den Ausdruck im DHL-Shop vorzeigen
- DHL-Retourenlabel gut sichtbar außen auf Dein Paket kleben
- Deine Retoure in einem DHL-Shop Deiner Wahl abgeben
3. Erstattung und Storno-Rechnung
- Wir prüfen Deine Retoure auf Vollständigkeit und Richtigkeit
- Wir erstatten Dir bereits gezahlte Rechnungsbeträge [ Auch bei Bestellungen, die mit Klarna gezahlt wurden ]
- Wir senden Dir eine Storno-Rechnung per E-Mail zu
- Die Bearbeitung und Erstattung Deiner Retoure kann 5-10 Werktage dauern
